Política de Troca e Devolução

Desistência de Compra:

Se o consumidor efetuar a compra através deste site, recebendo o produto em perfeitas condições, não ficando satisfeito por questões pessoais, poderá solicitar, pelo nosso e-mail cancelamento da compra.

A devolução só ocorrera obedecendo às regras do código do consumidor (Artigo 49 da Lei n 8.078/1990).

Conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra, que deverá ser solicitada por e-mail para barbusfish@barbusfish.com.br.

Nesses casos, tal direito será exercido sem ônus ao consumidor, o qual não terá qualquer custo, referente à devolução.

Também a devolução só será aceita se o produto devolvido estiver com sua embalagem original e acessórios que acompanha o mesmo e não ter indício de uso.

Observação: Para compra com frete grátis, a devolução do produto o custo do frete e de responsabilidade do comprador.

Produtos com suposto defeito.

Pela Lei 8.078/1990 todos os produtos comercializados por e-commerce, gozam de 90 (noventa) dias de garantia, sendo esses contados a partir da data da entrega efetiva da mercadoria.

Esses produtos devem ser devolvidos com sua embalagem original e todos os acessórios que acompanham junto com a nota fiscal.

Esses produtos serão analisados junto com o fabricante em até 30 dias após a data de recebimento da devolução

Se não for constatado o defeito reclamado ou defeito ocorrido for por motivo de uso incorreto conforme indicação do fabricante, eles serão reenviados ao cliente sobfrete a cobrar.

Os produtos que forem constados com defeito serão providenciados o envio de um novo produto do mesmo modelo do item devolvido, perante disponibilidade em estoque, neste caso o custo de devolução e reenvio serão de responsabilidade da Barbus Fish Aquarismo, no prazo de até 30 dias corridos. 

Caso não tenhamos o produto em estoque, ocorrera o reembolso será feito nas formas legais como crédito na conta corrente do titular essa forma de devolução será adora nas compras que foram feitas com boleto ou PIX até 10 dias uteis. Se as compras foram feitas no Cartão de Crédito, solicitarem o estorno para a administradora do respectivo cartão obedecendo ao prazo de cada instituição de pagamento.